Kassen Remote Support / Fernzugriff erhalten

Mit neuen Kassengeräten (Februar 2025) ist unsere Remote Support Software vorinstalliert. In der orderHi Kasse können Sie unter „Support Icon“ > „Remote Support“ die Software starten.

WICHTIG: Nur Support von offiziellen Channels. Vergewissern Sie sich, dass Sie unsere offiziellen Channels (Telefonnummern, Geschäftskundenportal Chat) verwenden! Nach Ihrem Geschäftskundenportal Passwort fragen wir Sie NIEMALS.

Wechseln Sie zu „Bildschirm freigeben“ (wird zukünftig nicht mehr nötig sein), und starten Sie mit Tippen auf „Support erhalten“. Geben Sie uns die ID sowie das Passwort um den Fernzugriff zu starten.